VỀ CHÍNH SÁCH
A. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG.
1. Quy trình thanh toán của khách hàng mua trên Asiagotrip.com. Hiện nay Sàn giao dịch TMĐT Asiagotrip.com áp dụng các hình thức thanh toán trực tuyến khi khách hàng mua sản phẩm dịch vụ website:
· Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về các sản phẩm/deal/ voucher trên website;
· Bước 2: Khách hàng đặt hàng, cung cấp các thông tin cần thiết
· Bước 3: Chọn phương thức thanh toán sẵn có
· Bước 4: Khách hàng nhập thông tin thẻ thanh toán và xác nhận thanh toán
· Bước5: Asiagotrip.com khi nhận được thanh toán sẽ xác nhận lại với khách hàng bằng email/ SMS
B. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN.
1. Kiểm hàng
Trước khi thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra vé và thông tin dịch vụ.
Sau khi đặt vé thành công, Quý khách hàng sẽ nhận được vé qua email. Quý khách vui lòng kiểm tra lại loại Vé, số lượng và thông tin liên quan nhằm bảo đảm chính xác theo Đơn Hàng mà Khách Hàng đã mua, thanh toán. Trong trường hợp có xảy ra sai lệch. Quý khách vui lòng thông báo cho Asia để được kịp thời điều chỉnh và xử lý trong thời hạn:
Đối với Vé mua trước ngày sử dụng trên 24 (hai mươi bốn) giờ: Trong thời hạn (i) không quá 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận Vé; và (ii) trước ngày sử dụng Vé ít nhất 24 (hai mươi bốn) giờ.
Đối với Vé mua trong khoảng thời gian 24 (hai mươi bốn) giờ tính đến ngày sử dụng: Ngay tại thời điểm nhận Vé.
Sau thời hạn này mà Asia không nhận được thông báo của Khách Hàng, Asia có quyền từ chối điều chỉnh, xử lý Vé cho Khách Hàng.
Ngoài ra, quý khách có thể tra cứu trực tiếp thông tin vé bằng cách liên hệ với Asia qua hotline: 0905154351
Trong trường hợp Quý Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Asiagotrip.com qua hotline: 0905154351 hoặc phản hồi qua email: ctyasiagroup@gmail.com để được hỗ trợ giải đáp.
2. Điều kiện được đổi trả/hoàn tiền
Asiagotrip.com chỉ hỗ trợ đổi vé từ trẻ em lên người lớn theo số đo chiều cao thực tế tại công viên.
Asiagotrip.com chỉ hỗ trợ hoàn trả vé trong trường hợp bất khả kháng: thời tiết, yêu cầu nhà nước, đáp ứng yêu cầu bảo đảm an toàn, ... dẫn đến công viên hoặc cơ sở hạ tầng cung cấp dịch vụ phải đóng cửa
3. Thời gian thông báo và gửi đổi trả.
Khi có phát sinh trường hợp đổi vé, quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên của chúng tôi để yêu cầu đổi vé. Sau khi xác nhận tình trạng vé, chúng tôi sẽ tiến hành đổi vé cho khách hàng ngay tại công viên trong vòng 5 phút.
Khi có phát sinh trường hợp hoàn vé, Asia sẽ liên hệ ngay cho quý khách hàng để hỗ trợ xử lý hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được thông báo công viên hoặc cơ sở hạ tầng cung cấp dịch vụ đóng cửa.
Nếu thời gian trên, Quý khách chưa nhận vé đổi hoặc chưa được Asia liên hệ hỗ trợ xin vui lòng điện thoại số Hotline: 0905154351 để được hỗ trợ. Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.
4. Hình thức đổi trả/hoàn tiền
Hình thức đổi vé: Asiagotrip.com sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng ngay tại công viên, trường hợp phát sinh phần tiền chênh lệch so với số tiền quý khách hàng đã thanh toán, quý khách vui lòng thực hiện theo các thủ tục trự
