1. Quyền và nghĩa vụ của người bán (asiagotrip.com)

Quyền của chúng tôi:

Có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa các thông tin liên quan khi có thay đổi.

Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Nghĩa vụ của chúng tôi:

Đăng tải và cập nhật thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ cung ứng thông qua website (asiagotrip.com)

Tư vấn, hướng dẫn đầy đủ thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để người mua hiểu và có thể sử dụng.

Thiết lập cơ chế đặt vé, mua vé, hủy vé rõ ràng, cho phép khách hàng thực hiện đúng quy trình.

Giao hàng đúng đơn đặt hàng, đúng chủng loại, số lượng cam kết.

Giao kèm chứng từ, hoá đơn,  hướng dẫn sử dụng… ngay cả khi không có thỏa thuận riêng.

Trường hợp giao hàng sai, khách hàng có quyền từ chối nhận và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại thực tế.

Giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

Đặt hàng được xem là xác nhận nếu hiển thị trang xác nhận mua hàng, kể cả khi không nhận được SMS/Email.

Nếu không nhận được thông báo, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ gửi lại. SMS/Email có thể chậm hoặc không đến vì lý do ngoài kiểm soát.

Nghĩa vụ của khách hàng:

Thanh toán đầy đủ cho (asiagotrip.com) theo đơn hàng kèm chứng từ (nếu có).

Thực hiện đúng phương thức và quy trình thanh toán đã thỏa thuận, tuân thủ quy định pháp luật.

Kiểm tra hàng ngay khi nhận theo chính sách kiểm hàng.

Hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch khi (asiagotrip.com) yêu cầu.

Đọc và tuân theo các chính sách, quy định được đăng tải trên website (asiagotrip.com) để đảm bảo quyền lợi.